Analista de Processos Júnior - (Vaga exclusiva para PCD)

Como Analista de Processos, você precisa:  

• Possuir paixão pelo que faz e ter senso de dono;
• Ser organizado e colaborativo;
• Ser comprometido, ter senso de urgência, analítico, crítico e proativo.;
• Ter uma ótima comunicação e saber ouvir;
• Ter criatividade e ser curioso;
• Saber Engajar, não só sua equipe, mas fora do time, ser referência, assumindo papel de mentor e de consultor sempre que preciso;
• Saber trabalhar em equipe.

Como será seu dia a dia:

• Análise e Melhoria de processos internos utilizando métodos ágeis, para identificação de causas raízes de problemas e melhoria contínua;
• Criação e Revisão de procedimentos operacionais;
• Posts de conteúdo para o nosso time de Suporte/ Cobrança;
• Curadoria – Chatbot; Fluxos de atendimento em múltiplos canais;
• Inclusão, Alteração, Remoção de Níveis Hierárquico de metrificações de atendimento;
• Publicações, Atualizações e Organização dos nossos artigos do Ajuda Locaweb;
• Execução do Plano de Comunicação em geral para todos os times;
• Reuniões de implementações e melhorias de processos;
• Analises tanto de processos como de melhorias para os nossos KPIs da área;
• Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do Superior imediato;
• Interagir com as áreas, orientando os colaboradores sobre a utilização dos processos, elaborando materiais de apoio aos usuários e reportando status para gestão imediata.

E para tirar de letra, você precisa de:

• Superior Completo em TI;
• Experiencia como Analista de Processos;
• Conhecer metodologias e boas práticas como ITIL por exemplo;
• Conhecimento básico a intermediário de Apresentações – Montagem de PPT;
• Sólidos conhecimentos a Nível Intermediário á Avançado no Excel;
• Conhecimento básico em Fluxogramas e Organograma;
• Conhecimento básico á intermediário de Criação de conteúdo/ curadoria;
• Experiência com práticas de PDCA e Gestão de Resultados.

E se tiver isso também, melhor ainda: 

• Conhecimento básico a intermediário de IA;
• Conhecimento básico em Power BI;
• Conhecimento básico em Google Analytics;
• Conhecimento básico em KPI’s;
• Conhecimento básico em Wordpress.

📍O que a LWSA proporciona?

• 🏥Assistência Médica;
• 🦷 Assistência Odontológico;
• 🚋 Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;
• 🚍 Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
• 🥘Vale Refeição/ Alimentação:
• 💻 Auxílio home office;
• 👶 Auxílio Creche;
• 🤗 Seguro de Vida;
• 🏋️‍♀️ Gympass;
• ✈ Férias & Co;
• ☕ Máquinas de café a vontade;
• 💆‍♀️ Massagem e ginástica laboral in company;
• 🎮Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
• 🏖️ Day off; 
• 💸 PPR anual;
• 🍃 Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
• 📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer;
• 📨 Oferta de cortesias dos nossos produtos.

Nascemos em 1998, fruto da paixão pela tecnologia e do impulso empreendedor de nossos fundadores. Com a sabedoria que só quem é a página inicial da internet no Brasil pode ter, acreditamos que todos podem se desenvolver. Por isso, oferecemos um portfólio completo de serviços de internet, atendimento especializado e muito conteúdo.

Aqui, temos como propósito ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

E como é o nosso time? 

Acreditamos que pessoas motivadas por um mesmo propósito se desenvolvem, são mais felizes e entregam valor aos nossos clientes. Aqui na Locaweb, não abrimos mão de um ambiente que valoriza a colaboração, a diversidade, o respeito, o desenvolvimento, o reconhecimento e a meritocracia das pessoas. Aqui você vai encontrar desafios, muita diversão e descontração!

Aqui você vai encontrar desafios, assim como muita diversão e descontração. Então, se você se identifica com o nosso jeito de ser, quer ajudar empreendedores do Brasil inteiro a continuar progredindo e deseja crescer junto com a gente, confira as vagas que temos disponíveis.