Coordenador de Suporte I

O time de Atendimento da Locaweb é responsável pelo atendimento e suporte aos clientes, de maneira que eles tenham a melhor experiência possível.

Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o acompanhamento de incidentes, pesquisa de novas soluções e negócios, atendimento aos clientes externos e apoio nas demandas da Diretoria.

Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa que já tenha experiência na área, formação em Tecnologia ou Engenharia e muita, mas muita vontade de aprender e se desenvolver.

Estamos buscando um líder Inspirador, confiante, flexível, criativo, estratégico, resiliente, comprometido, comunicativo, que possua Inteligência emocional e alinhado aos nosso valores.

Como será seu dia a dia:

• Atuará como Coordenador de uma célula de Suporte Técnico e terá como missão liderar um time que entregue solução ao Cliente no menor tempo possível e com excelente relacionamento.
• Essencial evoluir e dar o suporte necessário a carreira dos seus liderados;
• Promover o processo de melhoria contínua da área, tendo como foco a gestão orientada a resultados, evoluindo os KPIs;
• Atuar proativamente nas demais áreas da empresa, promover a evolução dos produtos e processos, sempre colocando o cliente no centro das decisões;
• Ser exemplo e disseminar entre os seus liderados os nossos Valores;
• Interagir diretamente com os Clientes sempre que necessário.

E para tirar de letra, você precisa de:

• Conhecimento em: PDCA, ITIL, Construção e Gestão de KPIs, Customer Success e Planejamento Estratégico;
• Experiência Anterior: desejável experiência de no mínimo 2 anos em gestão de equipes de Suporte Técnico;
• Formação Acadêmica: Formação Superior, desejável curso na área de TI;
• Desejável conhecimento em Data Analytics.

O que nós oferecemos:

• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Vale-transporte ou estacionamento gratuito;
• Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a LWSA;
• Vale refeição:
• Seguro de vida;
• Máquinas de café a vontade;
• Massagem e ginástica laboral in company;
• Sala de relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
• Salão de beleza in company (cabeleireiro, depilação, manicure, estética corporal);
• Gympass;
• Plano de saúde Pet Flockr;
• Férias&Co;
• Day off de aniversário; 
• PPR;
• Auxílio Creche;
• Programa de qualidade de vida e bem-estar;
• Parceiras com diversos estabelecimentos na área de saúde, lazer, entretenimento entre outros;
• Oferta de cortesias dos produtos LOCAWEB.

É muito bom te ver por aqui! Podemos apostar que você já ouviu falar da gente, afinal, a nossa história se confunde com o início da internet no Brasil.

O que talvez você não saiba - e é importante saber -, é que somos uma empresa que possui diferentes unidades de negócio, cada qual com um conjunto de soluções específicas: serviços de internet, e-commerce, marketing de relacionamento digital e projetos corporativos, mas com algo em comum: a paixão por desenvolver. E aqui desenvolver vai muito além da tecnologia. :)

Como é o nosso time? 

Acreditando que pessoas motivadas e que vivem um mesmo propósito se desenvolvem melhor, são mais felizes e conseguem entregar muito mais do que alta tecnologia. Além disso, não abrimos mão de contar com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a diversidade, o respeito e o desenvolvimento e o reconhecimento das pessoas.

Aqui você vai encontrar desafios, assim como muita diversão e descontração! Então se você se identifica com esse nosso jeito de ser, quer ajudar empreendedores do Brasil inteiro a continuar progredindo e deseja crescer junto com a gente, confira as vagas que temos disponíveis.

Ter verdadeira paixão por desenvolver (no mais amplo sentido) e sentir que deu “match” com o nosso perfil e depois compartilhar o seu currículo por aqui, é o primeiro passo para fazer parte do nosso time, do nosso sonho e embarcar com a gente!

Aproveite e confira também as outras oportunidades disponíveis nas demais empresas que compõem o ecossistema de empresas da LWSA:

• https://lwsa.gupy.io/
• https://nextios.gupy.io/
• https://wake.gupy.io/
• https://tray.gupy.io/
• https://deliverydireto.gupy.io/

Boa sorte : )