Analista de Suporte Técnico - Modelo de trabalho presencial

Atuar na equipe de Suporte Técnico ao cliente, com foco na solução dos problemas reportados e com excelente relacionamento.

A vaga requer ter uma boa argumentação, ter um senso analítico para identificar problemas reportados pelos clientes e também para identificar possíveis problemas em massa.

A função envolve um atendimento personalizado sendo por Telefone, chat/WhatsApp, que visa a solução para problemas técnicos, orientação para o cliente final e também monitoramento proativo, para garantir a estabilidade e eficiência dos serviços oferecidos. 

É necessário ter boa comunicação, empatia e grande capacidade analítica para garantir uma excelente experiência aos nossos clientes.

Como será seu dia a dia:

• Realizar suporte técnico por telefone ou chat a clientes de serviços de internet (Email e Hospedagem), esclarecendo dúvidas, diagnosticando problemas e atendendo solicitações buscando solucionar as ocorrências;
• Dar foco e direcionamento a fim de que as metas e os resultados sejam alcançado;
• Atuar de forma humanizada, se preocupando sempre com a experiência do cliente.

E para tirar de letra, você precisa de:

• Capacidade analítica e senso crítico;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Ensino Médio Completo, desejável cursando técnico ou superior em tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência anterior com Suporte Técnico na área de Tecnologia da Informação;

(Conhecimentos desejáveis)

• Conhecimentos básicos em Serviços de Hospedagem;
• Conhecimentos básicos em Gerenciadores de Email;
• Conhecimentos básicos em Protocolos de Redes;

Só quem é Locaweber tem:

• Convênio Médico;

• Convênio Odontológico;

• Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;

• Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;

• Vale Refeição:

• Seguro de Vida;

• Máquinas de café a vontade;

• Massagem e ginástica laboral in company;

• Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;

• Salão de beleza in company (cabelereiro, depilação, manicure, estética corporal);

• Gympass;

• Day off;

• Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;

• Parceiras com diversos estabelecimentos na área de saúde, lazer e entretenimento entre outros;

• Oferta de cortesias dos produtos LOCAWEB.

É muito bom te ver por aqui! Podemos apostar que você já ouviu falar da gente, afinal, a nossa história se confunde com o início da internet no Brasil.

O que talvez você não saiba - e é importante saber -, é que somos uma empresa que possui diferentes unidades de negócio, cada qual com um conjunto de soluções específicas: serviços de internet, e-commerce, marketing de relacionamento digital e projetos corporativos, mas com algo em comum: a paixão por desenvolver. E aqui desenvolver vai muito além da tecnologia. :)

Como é o nosso time? 

Acreditando que pessoas motivadas e que vivem um mesmo propósito se desenvolvem melhor, são mais felizes e conseguem entregar muito mais do que alta tecnologia. Além disso, não abrimos mão de contar com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a diversidade, o respeito e o desenvolvimento e o reconhecimento das pessoas.

Aqui você vai encontrar desafios, assim como muita diversão e descontração! Então se você se identifica com esse nosso jeito de ser, quer ajudar empreendedores do Brasil inteiro a continuar progredindo e deseja crescer junto com a gente, confira as vagas que temos disponíveis.

Ter verdadeira paixão por desenvolver (no mais amplo sentido) e sentir que deu “match” com o nosso perfil e depois compartilhar o seu currículo por aqui, é o primeiro passo para fazer parte do nosso time, do nosso sonho e embarcar com a gente!

Aproveite e confira também as outras oportunidades disponíveis nas demais empresas que compõem o ecossistema de empresas da LWSA:

• https://lwsa.gupy.io/
• https://nextios.gupy.io/
• https://wake.gupy.io/
• https://tray.gupy.io/
• https://deliverydireto.gupy.io/

Boa sorte : )